Mange netbutikker følger reglerne, men nogle går over grænsen. Lige op til Black Friday og jul skruer utroværdige netbutikker ofte op for deres reklamer på sociale medier. Derfor opfordrer Forbruger Europa og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen dig til altid at tjekke, hvem du handler med, før du køber noget.
Når julegaver og Black Friday-tilbud blinker forbi på Facebook, Instagram eller andre steder, bliver man let fristet af lave priser og nemme køb. Men netop der er risikoen større for at blive snydt af falske hjemmesider, der reklamerer der.
– Over 30% af de sager om netsvindel, som Forbruger Europa behandler, starter med en reklame på sociale medier. Det er et oplagt sted for markedsføring – både for gode og dårlige butikker. Derfor er det ekstra vigtigt at være påpasselig, før du klikker Køb, siger Lars Arent, direktør i Forbruger Europa.
Hvorfor hopper vi i fælden?
Ifølge Lars Arent handler mange for hurtigt, når de scroller på sociale medier:
– Når vi er på sociale medier, er det ofte for at se billeder eller snakke med venner – ikke for at shoppe. Vi bliver fristet i farten, og købet sker lynhurtigt. Ofte klikker man direkte fra reklamen til betalingen – uden at undersøge butikken først. Vi er simpelthen ikke så kritiske, når vi ikke er klar til at handle.
Og jeg skal som den første ikke spille alt for hellig. Jeg blev fristet af et ekstremt billigt golfur for et års tid siden, og hjemmesiden så virkelig ægte ud. 3 minutter efter jeg havde indtastet mine kortoplysninger, blev beløbet trukket i mexicanske dollars. Og golfuret? Det så jeg aldrig.
Sådan beskytter du dig selv
Du kan undgå mange problemer ved at gøre disse simple ting:
- Læs anmeldelser:
Tjek, hvad andre kunder siger om butikken. Søg på butikkens navn sammen med ord som “svindel”, “erfaring” eller “anmeldelser” på nettet eller på steder som Trustpilot. Utroværdige butikker bruger ofte flotte reklamer og falske, gode anmeldelser for at virke troværdige. En hurtig søgning kan afsløre problemer. - Tjek butikkens adresse:
Seriøse butikker har en rigtig adresse, der er let at finde på deres hjemmeside. Du kan evt. slå adressen op i Google Maps for at se, om det ligner en almindelig virksomhed. Dette råd kommer fra Susanne Aamann, forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. - Vær opmærksom på AI-billeder:
Er der mange perfekte billeder eller historier om kunder? De kan være lavet af kunstig intelligens (AI) for at narre dig. - Gem dokumentation:
Tag et screenshot af reklamen og af købsbetingelserne. Det er vigtigt, hvis der går noget galt senere. - Webshop i EU:
Tjek, om butikken er i EU. Dette er afgørende for dine rettigheder! – Hvis du handler med en virksomhed uden for EU, kan du ikke være sikker på, at dine forbrugerrettigheder gælder – også selvom de reklamerer for EU-forbrugere. Tjek altid, hvor butikken har base, før du køber, siger Susanne Aamann. Kun butikker i EU skal følge de stærke europæiske forbrugerregler. Hvis noget går galt med en EU-butik, kan Forbruger Europa hjælpe dig.
Hvorfor er det ekstra vigtigt nu?
– Vi ser hvert år, at mange forbrugere mister penge på falske tilbud og uventede abonnementer, der starter med en reklame på sociale medier. Derfor er vores vigtigste råd: Stop op og undersøg, hvem du handler med – især i Black Friday- og juleperioden, hvor så mange handler, slutter Lars Arent.
Fakta om svindel på sociale medier
Starter ofte med en reklame: Over 30% af Forbruger Europas svindelsager begynder med en reklame på sociale medier.
Skjulte abonnementer: Nogle gange opdager forbrugere først senere, at de ved købet også har tegnet et dyrt abonnement.
Falske “danske” butikker: Nogle hjemmesider ser danske ud, men er faktisk baseret langt væk uden for EU. Der gælder ikke de samme stærke forbrugerbeskyttelsesregler.
Husk disse gode råd
- Undersøg butikken grundigt før køb.
- Tjek anmeldelser og adresse.
- Vær mistænksom overfor *for* perfekte tilbud og billeder.
- Gem altid dokumentation.
- Foretræk butikker i EU for bedst beskyttelse.
- Vær ekstra opmærksom, når du scroller og shopper i den hektiske jule- og tilbudstid!
