Hvad er et CRM-system egentlig?
Det kan være, at du har hørt ordet ”CRM-system” mange gange, hvor du har undret dig over, hvad det egentlig betyder. Især i forbindelse med dit arbejde kan dette ord være dukket op en del gange. Helt konkret betyder CRM ”Customer Relation Management.” Lavpraktisk er det en blanding af kundeservice, salg, marketing og teknisk support,…